قوانین و مقررات
مطالعه‌ی دقیق این صفحه به کاربران محترم توصیه می‌شود؛ زیرا استفاده از خدمات وب‌سایت هوسا به‌منزله‌ی پذیرش کامل این قوانین و مقررات تلقی می‌گردد. تیم هوسا با هدف ارائه تجربه‌ای ایمن، شفاف و مطمئن از خرید آنلاین، این ضوابط را به‌منظور حفظ حقوق کاربران و ارتقای کیفیت خدمات تدوین کرده است.
1. مالکیت برند و محتوای سایت
وب‌سایت hoosaco.com متعلق به برند ثبت‌شده هوسا است که تحت مدیریت بخش خصوصی و بدون وابستگی به هیچ ارگان دولتی یا غیردولتی فعالیت می‌کند. هرگونه سوءاستفاده از نام، لوگو، محتوا، تصاویر یا اطلاعات سایت، شامل پیگرد قانونی خواهد بود.
2. هدف از راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی
فروشگاه اینترنتی هوسا با هدف ساده‌سازی فرآیند خرید، دسترسی سریع‌تر به لوازم جانبی اورجینال موبایل و کامپیوتر، صرفه‌جویی در زمان و هزینه کاربران و ارتقای سطح خدمات راه‌اندازی شده است. تلاش ما این است که بدون نیاز به مراجعه حضوری، بتوانید خریدی امن و با کیفیت را در هر زمان از شبانه‌روز انجام دهید.
3. تعهد به اصالت کالا
تمامی کالاهای ارائه‌شده در وب‌سایت هوسا، اصل، دارای گارانتی معتبر و تهیه‌شده از برندهای رسمی مانند Razer، Anker، Rapoo، Riversong و دیگر برندهای تاییدشده هستند. فروشگاه هوسا به هیچ‌وجه کالای تقلبی یا بی‌نام‌ونشان عرضه نمی‌کند.
4. استفاده از تصاویر محصولات
تصاویر درج‌شده در سایت، جهت درک بهتر کاربران و افزایش آگاهی هنگام انتخاب محصول، از وب‌سایت رسمی برندها یا تیم تولید محتوای هوسا دریافت شده‌اند. ممکن است تصاویر محصول با توجه به تنوع رنگ، مدل یا سری ساخت، اندکی با محصول دریافتی متفاوت باشد. در صورت نیاز به تصویر واقعی، کافی‌ست از طریق پشتیبانی درخواست ارسال نمایید.
5. مسئولیت کاربران در ثبت سفارش
هنگام ثبت سفارش، کاربران موظف به وارد کردن اطلاعات کامل و صحیح از جمله نام، شماره تماس، آدرس و کدپستی هستند. هرگونه نقص یا اشتباه در ثبت اطلاعات، می‌تواند باعث تأخیر یا عدم تحویل کالا گردد. هوسا مسئولیتی در قبال سفارش‌هایی که با اطلاعات ناقص یا اشتباه ثبت شده‌اند، نخواهد داشت.
6. پردازش و ارسال سفارش‌ها
سفارش‌هایی که در روزهای کاری ثبت می‌شوند، حداکثر طی ۱ تا ۳ روز کاری آماده‌سازی و برای ارسال تحویل شرکت‌های حمل‌ونقل می‌گردند. سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعدی بررسی و پردازش خواهند شد.
7. لغو سفارش و بازپرداخت وجه
در صورت اتمام موجودی کالا یا بروز هرگونه مشکل در پردازش سفارش، هوسا متعهد است طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری مبلغ پرداخت‌شده را به حساب کاربر عودت دهد. همچنین در صورت انصراف کاربر از خرید پیش از ارسال سفارش، مبلغ پرداختی بازگشت داده می‌شود؛ مشروط بر آنکه موضوع انصراف به‌صورت رسمی از طریق پشتیبانی ثبت شود.
8. محدودیت در ویرایش اطلاعات
با توجه به سیستم خودکار پردازش سفارش‌ها، پس از نهایی‌شدن خرید، امکان تغییر مشخصات سفارش (از جمله تغییر نام کاربری، شماره تماس، آدرس یا تغییر نام در فاکتور) وجود ندارد. لطفاً پیش از تأیید نهایی، اطلاعات خود را با دقت بررسی فرمایید.
9. سبد خرید و موجودی لحظه‌ای
افزودن کالا به سبد خرید به‌منزله‌ی رزرو قطعی محصول نیست. در صورتی‌که موجودی کالا به اتمام برسد یا قیمت آن دستخوش تغییر شود، فروشگاه هوسا این اختیار را دارد که سفارش را لغو کرده یا قیمت نهایی را به‌روز نماید. بنابراین، پیشنهاد می‌شود نهایی‌سازی خرید در اسرع وقت انجام شود.
10. خدمات پس از فروش
واحد پشتیبانی و خدمات پس از فروش هوسا، پاسخ‌گوی تمامی سوالات، مشکلات و شکایات کاربران خواهد بود. جهت ارتباط با تیم پشتیبانی، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما، ایمیل یا شماره تماس ثبت‌شده در سایت اقدام نمایید.
11. زمان فعالیت سایت
فروشگاه اینترنتی هوسا به‌صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته در دسترس کاربران قرار دارد. کاربران می‌توانند در هر زمان سفارش خود را ثبت کنند. با این حال، پاسخ‌گویی پشتیبانی در روزهای کاری انجام می‌شود و پردازش سفارش‌ها نیز بر اساس تقویم رسمی کاری صورت می‌گیرد.