سوالات متداول
خیر، نیاز به ثبت نام در سایت به صورت مجزا وجود ندارد، در روال خرید از شما اطلاعات لازم برای ثبت سفارش درخواست می‌شود.
باتوجه به فرایند ورود در فروشگاه اینترنتی هوسا، شما به رمز عبور ندارید و در هر بار ورود به سایت، رمز یک بار مصرف برای شما پیامک می‌شود.
بله، شما می‌توانید در بخش “آدرس‌ها” چند آدرس مختلف برای ارسال سفارش ثبت و مدیریت کنید. در واقع شما می‌توانید در زمان خرید، برای آدرس دیگری ارسال داشته باشید.
بله، اطلاعات شخصی شما کاملاً محرمانه بوده و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.
در حال حاضر پرداخت تنها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی (پرداخت آنلاین با کارت‌های شتاب) انجام می‌شود.
خیر، فعلاً پرداخت فقط به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود.
بله، ما از درگاه‌های پرداخت معتبر و دارای نماد اعتماد الکترونیکی استفاده می‌کنیم، پرداخت شما از طریق تمام شعب بانک قابل پیگیری است.
در صورت کسر وجه ناموفق، مبلغ ظرف ۷۲ ساعت کاری به‌صورت خودکار از سوی بانک به حساب شما بازمی‌گردد. در صورت نیاز، با پشتیبانی تماس بگیرید.
سفارش‌ها معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری پردازش و به شرکت حمل‌ونقل تحویل داده می‌شن. زمان تحویل بستگی به شهر مقصد دارد.
بسته به شهر مقصد، سفارش‌ها با پست پیشتاز، ماهکس یا شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر دیگر ارسال می‌شن.
بله، بعد از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما پیامک و در حساب کاربری‌تان نمایش داده می‌شود.
متأسفانه پس از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر آدرس وجود ندارد. لطفاً در وارد کردن اطلاعات دقت فرمایید.
بله، محصولات دارای گارانتی معتبر شرکتی یا بین‌المللی هستند. اطلاعات گارانتی در صفحه هر محصول درج شده.
گارانتی معمولاً شامل مشکلات فنی و خرابی‌های غیر عمدی است که در محدوده‌ی گارانتی شرکت واردکننده یا تولیدکننده قرار دارند.
با واحد پشتیبانی تماس بگیرید و اطلاعات فاکتور، کد سریال محصول و مشکل پیش‌آمده را اعلام کنید تا مراحل پیگیری انجام شود.
بله، برخی از محصولات به‌صورت بدون گارانتی عرضه می‌شوند و این موضوع در مشخصات محصول ذکر شده است.
بله، در صورتی که کالا استفاده نشده و بسته‌بندی آن باز نشده باشد، تا ۷ روز کاری امکان بازگشت وجود دارد.
در صورت ایراد فنی یا اشتباه از سمت فروشگاه، هزینه‌ی بازگشت بر عهده‌ی هوسا است. در غیر این‌صورت، هزینه با مشتری است.
محصولاتی که پلمپ و بسته بندی آنها باز شده باشند، امکان بازگشت ندارند. این مورد در قوانین سایت مشخص شده.
با پشتیبانی تماس بگیرید و کد سفارش خود را اعلام کنید تا مراحل عودت و بازپرداخت هماهنگ شود.